2015年07月31日

今日の質問:パソコンが画面が暗い

Q. パソコンの画面が暗いです。電源を入れたら音はするのですが、画面は暗いままです。よく見るとうっすら見える感じです。画面の明るさは最大にしているはずです。どうしたら直るでしょうか。

A. パソコンの画面が暗い場合、液晶パネルの修理が必要です。そのパソコンがいつの製造かによって修理内容が変わります。

Windows7初期の頃までは液晶パネルに冷陰極管(CCFL)とよばれる蛍光灯に似た部品を組み込んで光らせています。
この冷陰極管が切れたために光らなくなった状態です。液晶の蛍光灯が切れたと思ってください。
この冷陰極管の修理を弊社では格安で行っています。10,800円〜

なお、蛍光灯における安定器が壊れることもあります。インバータという部品ですが、このインバータを交換しないと点灯しないことも有りますので、ご注意ください。
ekisyoukouzou.jpg
Windows7中期以降のパソコンの液晶パネルには白色発光ダイオード(LED)が光らせる部品として組み込まれています。
このLEDは長持ちしますが、場合により急速に劣化し故障します。LEDが故障した場合は液晶パネルそのものの交換が必要です。(27,000円〜)
また、このLEDが組み込まれているパソコン特有の事として、液晶ケーブルが抜けかかっている時も画面が暗くなります。この場合は8,640円で修理可能です。
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2015年07月30日

本日の質問:パソコンの動作が遅いです(Windows)

Q. Windowsパソコンの動作が遅いです。何とかなりませんか?

A. Windowsパソコンの動作が遅い原因は以下の通り何通りも有ります

  1. メモリーが足りない
  2. ハードディスクの空き領域が無い
  3. ハードディスクの劣化
  4. CPUの動作を独占しているプログラムがある
  5. ウイルスに感染
それぞれの対策は以下になります。

1.メモリーが足りない
基本的にWindowsXPは1GB、Windows Vista、7、Windows8.1の32bitバージョンは2GB、Windows Vista、7、8.1の64bitバージョンは4GB入っていないと明らかに動作速度が遅くなります。ウイルス対策ソフトを入れるとメモリーがパンパンになるためで、入りきれないデータは動作の遅いハードディスクに入ります。このハードディスクの読み書き動作のために速度が遅くなります。
また、メモリーが足りない状況はハードディスクのアクセス過多になるため、ハードディスクの故障を早めます。
当店ではメモリー増設サービスを行っております。機種により費用が変わりますので、お気軽にご相談ください。

2.ハードディスクの空き領域がない
ハードディスクの残りが10%を切ると明らかに速度が遅くなります。
要らないプログラムをアンインストールしたり、要らないファイルを削除して領域を開けてください。
また、意外と忘れられるのがディスククリーンアップツールの実行です。もし、ハードディスクの空き容量が無い場合、アクセサリ内のディスククリーンアップを実行して見てください。

3.ハードディスクの劣化
実はハードディスクは使えば使うほど劣化し、動作が遅くなっていきます。
ハードディスク交換してから使用頻度にもよりますが1年経過からだんだんアクセス速度が遅くなります。
ハードディスクを交換すると速くなります。弊社ではハードディスク交換サービスを提供中です。

4.CPUの動作を独占しているプログラムがある
Ctrl+Alt+Deleteを同時押しで出てくる画面からタスクマネージャを起動できます。(WindowsXP、Vistaは直で起動します)
このプログラムは現在動作しているソフトがハードディスクをどのくらい使っているか表示されます。
その中で使用率が常に100%になっているソフトが有る場合は、パソコンの動作が遅くなります。ほぼフリーズです。
原因となっているソフトをアンインストールして再インストールすると治ります。
特にウイルス対策ソフトの暴走が多いです。
以外にあるのがWindows Updateが暴走するパターン。アンインストール→インストール出来ないため特殊な操作が必要ですので、弊社までご相談ください。

5.ウイルスに感染
ウイルスに感染して重くなることが有ります。また、偽ウイルス対策ソフトまたは偽チューンアップソフトが原因となっていることもあります。
(Registory booster、Registory Reviver、Advanced System Protecterなど)
弊社にて駆除またはリカバリ処理で修理しております。


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2015年07月29日

本日の質問:Windows7ですが、Windows10にアップデートの案内が入ってきました。それはいいのですが、もう一台のWindows7はその案内が入りません。

Q.windows7ですが、windows10にアップデートの案内が入ってきました。それはいいのですが、もう一台のwindows7はその案内が入りません。

windows7か8なら全部案内が入ると思ったのですが、なぜ一台は入らないのですか。何度か再起動を繰り返したのですが、ウインドウのマークが出ないです。

Windows_10.jpg

A.Windows7またはWindows8.1を使用しているのにWindows10のアップグレードの案内が出ない場合、以下の可能性があります。

  • デバイスが Windows 7 SP1 あるいは Windows 8.1ではない (Windows8は8.1にアップデートしないと出ません)
  • KB3035583がインストールされていない
  • 最低限のシステム要件を満たしていない

まず、今回のアップグレード対象はWindows7とWindows8.1です。特に注意はWindows VistaとWindows8はMicrosoftのサポート期間中でも対象外となります。Windows8を使用している方はストアからWindows8.1にいつでも無償アップデート可能ですので、アップデートしてください。

また、今回のアップデートは今年4月頃にWindows Updateの自動アップデートでインストールされたKB3035583がインストールされていないとアイコンが出てきません。Windows Updateが停止している場合は手動でアップデートすると出てきます。Windows Updateが溜まっていないか、エラーで停止していないか確認して下さい。

最低限のシステム要件ですが、Pentium4世代より前の環境にある方は対象外になるもようです。
特にAeroが動作しないパソコンはアップグレードできない可能性があります。


タグ:Windows10
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2015年07月23日

本日の質問:モバイルWi-Fiを使っていますが通信制限になっていないのに非常に遅い時があります

Q.モバイルWi-Fiを使っていますが、通信制限にかかっていないのに非常に遅い時があります。速いときはとても快適です。複数台接続してるわけでもありません。電波状態も良好です。

A.携帯電話回線を使用するとき、1つの基地局ごとに一度に接続できる端末(ポケットWi-Fiやスマホ、ガラケー含む)の上限が決まっています。いまどきの携帯電話は1つの基地局が接続限界の台数つながっている場合、同じく電波が入る別の基地局と繋げられる場合は別の基地局につながりますので、遅くなることは少ないですが、あまりにも多数の端末が近距離で通信を行っていると限界を超え、たとえ電波状態は良好でもつながりにくくなったり、通信が非常に遅くなります。

例えばDoCoMoの場合、DoCoMo契約の携帯電話(スマホ、ガラケー、ポケットWi-Fi)以外にも一部の防犯システムや自動販売機ともつながりますし、さらにはMVNO(OCNモバイルONE、IIJMIO、ぷららモバイルLTE、nifmo)などの契約の携帯電話もつながりますので、結構都市部ではパンクしやすい状態と言えます。

パソコン修理相談はピーシーアシストAIZUまで
posted by ピーシーアシストAIZU at 12:48| Comment(0) | TrackBack(0) | パソコンについてのアドバイス

2015年07月22日

ブログ再開のお知らせ

しばらく休止しておりましたこのブログですが、装いも新たに再開する方針となりました。
今後はパソコンに関するお悩みをQ&A形式で紹介してまいります。
今後共よろしくお願いいたします。
posted by ピーシーアシストAIZU at 19:24| Comment(0) | TrackBack(0) | お知らせ