2015年08月28日

「Windows10へのアップグレードをご検討ください」がうるさい

Windows7やWindows8.1において、「Windows10へのアップグレードをご検討ください」のメッセージウィンドウが起動時毎回表示されうるさいという方へ対処法。
urusaiicon.png

このアイコン、ウィンドウは2月頃にWindows Updateを介してインストールされたプログラム「KB3035583」によって引き起こされています。このKB3035583をアンインストールし、また再びインストールされないように調整することによって、この忌まわしいウィンドウを消す事ができます。

まずはプログラムの追加と削除(「プログラムと機能」や「プログラムのアンインストール」と表記されています)をひらき、
tsuikatosakujyo.png赤丸の中の「インストールされた更新プログラムを表示」(Win7の場合)をクリック。
KB3035583.pngリストの中から「Microsoft Windows (KB3035583) の更新プログラム」を選択し、アンインストールボタンをクリックしてください。その後しばらくすると、再起動となります。

KB3035583が再びインストールされないよう、Windows Updateを再設定する必要があります。
WindowsUpdateから以下のように設定してください。

無題.png
posted by ピーシーアシストAIZU at 19:01| Comment(0) | TrackBack(0) | パソコンについてのアドバイス

2015年08月09日

DNSサーバーエラーでつながらない

Q.

現在、
回線:フレッツ光マンションタイプミニ
プロバイダ:YahooBB!
でネットをアパートで使っています。

Buffalo製の無線LAN親機をNTT製のモデムに接続し
ノートPCは無線LAN内蔵を使用、スマホはWifi設定にで使用していましたが、
ここ1カ月ほど無線LANが不安定になり、
スマホでの接続が途切れ途切れになっていました。

PCでの接続は特に問題なかったので
なんとか我慢して使っていたのですが、
先日、PCを久しぶりに開いて使おうとしたら
ネットが一切開かずトップページがYahooになっているのですが
「YahooJapan待機中です」
という感じの文字が出てしまい繋がりませんでした。

無線LAN親機がおかしいのかと思って
PC.親機.モデムの電源を落とし
数分待ち、立ち上げたのですが繋がりません

セキュリティソフトが邪魔しているのかと思ったので
Windows Defenderを停止してみましたがそれでも繋がりません

Buffaloのサポートソフトで復旧してみようとしましたが、繋がりません
Windowsのトラブルシューティングを進めてみたところ、
「DNSサーバーに問題がある」
というメッセージが出てきてしまい
それ以上進む事が出来ず。
そのまま放置してしまっています。

こういった場合、
やはりYahooに問い合わせるのが一番早いでしょうか?
サポートセンターの電話はいつまでたっても繋がらないので
自力で解決できるのならば解決したいのです。

A.

基本そういう時は、Buffalo製無線LANルーター親機を初期化して最初から設定し直してからだと思います

NTTのモデムにPCを直接LANケーブルでつなぎPCにYahooBBのPPPoE接続設定をして不安定なのか調べる事から始めた方が的確な答えが出ます。もちろんそれで不安定ならNTTに問い合わせるべきでしょう
もちろん問題ないならご自身でバッファロー製無線LANルーター親機なのか、パソコン側なのか原因の切り分けが必要です

今回、こういった事象で問い合わせる先はYBBは必要ありません。原因を切り分けないで問い合わせると「たらい回しの刑」にあいます。
こういった場合の問い合わせ先は上記の原因を切り分けることした上で
NTTかBuffaloかパソコンメーカーのいずれかになります。

posted by ピーシーアシストAIZU at 11:26| Comment(0) | TrackBack(0) | パソコン修理に関する情報

2015年08月06日

停電後インターネットに繋がらなくなってしまった

Q.
この前停電があり、パソコンのネットが繋がらない状態で困っています。
Wi-Fiは繋がってますが、何か線が外れてる可能性があると警告が出てきますが、外れてはいません。
初心者なので復旧の可能性がある方法を教えてください。


A.
状況を見ていないので確かなことは言えませんが、停電があったことでインターネットにつなげるためのモデムという機械自体の電源も無線LANルーターと同時に切れ同時に立ち上がってしまい、モデムが無線LANルータを認識していないのではないのかと思います。

まずは無線LANと電話回線からつながっているモデムという機械との間の回線をいったんはずし、モデムの電源を切断し、電源を入れ、先ほど切断した回線を接続してみてください。
接続する間隔はモデムが立ち上がるまで、30秒位かかりますがそれから接続してみてください。

それでもだめなら、もう一度、
無線LANルーター、モデムと順番に電源を切断し、
そしてモデム、無線LANルーターと順番に電源を入れなおしてください。
その際、少し間隔を取ってください。


また、パソコンの型式を書いてありますが、問題なさそうなので、問題あるのは無線LANルーターかモデムでしょう。

posted by ピーシーアシストAIZU at 17:57| Comment(0) | TrackBack(0) | パソコンについてのアドバイス